全球救援服务

• 24HX365天中·日·英·韩等多语言对应呼叫

  24HX365天提供服务的救援呼叫中心。经验丰富的客服人员。

• 第二诊疗意见

  根据客户需求可由顾问医生根据海外治疗情况给出建议。

• 安排就医

  根据客户需求安排最合适的医疗机构就医。

• 医疗转运及安排归国就医

  协助客户联系归国就医医院，安排归国转运，提供病床到病床的一站式医疗转运服务。

• 医疗费的挂账及代垫支付

  在位医疗费挂账的同时进行减额教师并代垫支付。根据客户需要提供最少个人负担的保险使用建议。

• 遗体处理及送返

  协助客户办理当地遗体处理手续并安排遗体送返。

• 电话翻译服务

  利用三方通话，由客服人员提供电话医疗翻译。

• 海外医疗费减额手续代理

  美英等高额治疗费国家就医时的减额交涉代理。

• 安排就医.协助就诊.医疗管理

  在需要就医时，威马捷向会员提供所在地的医院、医生的名称、地址和电话，被保险人根据自己的需要自主选择医疗机构就医。实时把控现地治疗信息，并对治疗费进行管理。

• 非医疗救援

  为保险公司银行的会员提供旅行援助及生活管家等服务

• 专业的救援客服中心

  24H×365天提供服务的救援呼叫中心。 经验丰富的客服人员。 中，英，日，韩等多国语言对应。 专业的呼叫中心电话系统及案件管理系统

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• 广泛的全球合作网络

  在中国，北京总公司以外，上海，大连，广州分公司配有医疗翻译陪同人员24小时为客户提供服务。同时联合集团公司EAJ的全球救援基地（日本东京，泰国，新加坡，美国，英国，加拿大），通过覆盖全球的合作医院与自有供应商网络，为客户的安心之旅保驾护航。

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• 丰富的医疗转运经验

  通过长期积累的国际医疗转运案件经验，专业解析转运路线及方法做成的自有的救援地图服务系统，为重症患者提供迅速并专业的就医及转运方案。

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• 个性化定制救援服务

  根据客户需求，对指定的特定地区展开前期医疗调查，量身定做就医及重症转运方案，派遣医疗人员进驻，为客户在当地的业务展开提供安心的医疗援助保障。

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• 在华紧急救援服务

  日本及海外保险公司及救援公司委托的在华救援服务。

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• 境外紧急救援服务

  中国保险公司及救援公司委托的境外救援服务。

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• 企业法人会员服务

  威马捷为驻扎海外及出差的会员提供医疗救援服务。服务内容不只有紧急事故发生时的就诊及紧急转运安排，医疗翻译和治疗费垫付服务，还包括前期进行的信息收集和境外体检预约，以及医疗转运和归国后的医院安排等配套服务。无论保险是否能够理赔，从预防保健到治疗后的关怀，威马捷全面地为会员提供援助服务，保障安心。

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• 定制救援服务

  由专业医护人员为在海外驻地及工厂工作的会员提供健康管理咨询、紧急救援及安全指导等服务。具体包括，工作环境及现地医疗状况的调查并提供信息，意外伤害或疾病发生时的紧急救助，以及心肺复苏等急救知识的实操讲解和精神压力咨询等个人健康教育管理的服务。

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• 紧急重症救援

  针对非会员客户（企业或者个人）委托的个案，而提供的紧急救援（医疗转运，或者遗体转运）服务。

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• 其他旅行援助

  协助客户就飞机延误，行李延误，行李破损，损害赔偿等非医疗事故进行理赔。

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